Nous livrons vos commandes directement chez vous selon les créneaux suivants :

• Du lundi au samedi : de 9h30 à 13h00 et de 13h00 à 18h00.
• Le dimanche : de 9h30 à 14h00.

Vous pouvez venir récupérer votre commande aux horaires d'ouverture de la boutique :

• Lundi : Fermé
• Mardi : 09h30 – 13h00 | 14h30 – 19h00
• Mercredi : 09h30 – 12h30 | 14h30 – 19h00
• Jeudi : 09h30 – 12h30 | 14h30 – 19h00
• Vendredi : 09h30 – 13h00 | 14h00 – 19h00
• Samedi : 09h30 – 13h00 | 14h00 – 19h00
• Dimanche : 09h30 – 13h00

Afin de vous garantir la meilleure qualité de service et de préparer chaque création florale avec le plus grand soin, nous vous recommandons de passer votre commande à l’avance.

Toute commande enregistrée avant le samedi à 18h00 (heure de Paris) peut être prise en compte pour une livraison le dimanche ou le lundi.

En revanche, les commandes passées après le samedi 18h00 pour une livraison le dimanche ou le lundi ne sont pas garanties.

Notre atelier étant fermé le dimanche après-midi ainsi que toute la journée du lundi, nous nous réservons le droit de refuser ou de reporter ces livraisons, en fonction de nos contraintes d’organisation et de disponibilité.Pour éviter toute déconvenue, nous vous invitons à anticiper votre commande dès que possible.

Oui. Nous livrons à Biarritz, Anglet, Bayonne et leurs environs. Les commandes passées avant 14h sont livrées le jour même (livraison express en 2h selon disponibilité). Pour les commandes passées après 14h, la livraison s'effectue le lendemain.

Nous livrons à Biarritz, Anglet et Bayonne pour 8,50 €. Vous habitez dans une commune voisine ou souhaitez faire livrer ailleurs? Appelez-nous directement en magasin, nous serons ravis de vous renseigner sur les tarifs applicables.

Notre livraison se fait uniquement dans le Pays Basque et le sud des Landes, afin de vous garantir des bouquets livrés dans la plus grande fraîcheur. Si vous avez un doute sur votre commune, appelez-nous — nous ferons tout notre possible pour vous aider !

Oui. Lors du paiement, vous pouvez sélectionner la date souhaitée. Pour un créneau précis (matin / après-midi / heure spécifique), précisez-le dans la zone de commentaire ou contactez-nous directement.

Notre coursier tente toujours de joindre le destinataire par téléphone avant de se déplacer. En cas d'absence, le bouquet peut être confié à un voisin, déposé en lieu sûr, ou un nouveau passage sera organisé (frais supplémentaires éventuels). Les fleurs étant périssables, nous ne pouvons garantir leur fraîcheur en cas de retard imputable au destinataire.

Oui. Vous pouvez retirer votre commande au 12, avenue de Verdun, 64200 Biarritz. Le Click & Collect est disponible le jour même pour toute commande passée avant 14h.

Nous avons imaginé plusieurs collections pour répondre à toutes les envies et toutes les occasions. Signature, c'est notre cœur de gamme — les bouquets qui nous ressemblent, disponibles toute l'année et travaillés avec le même soin depuis toujours. Monochrome joue la carte de l'épure : un seul camaïeu de couleur, décliné avec subtilité pour un rendu graphique et élégant. Roses célèbre la fleur la plus emblématique, sublimée dans toute sa diversité de variétés et de teintes. Drop, c'est notre création du moment — un bouquet unique, imaginé selon les arrivages et les saisons, disponible pour une durée limitée. À saisir avant qu'il disparaisse ! Et pour celles et ceux qui souhaitent recevoir des fleurs régulièrement, nos abonnements Bloom 1, Bloom 2 et Bloom 3 sont des coffrets cadeaux pensés pour se faire plaisir ou gâter ses proches, à choisir selon la fréquence et le budget qui vous correspondent.

Nos bouquets sont déclinés en quatre tailles : S (39 €), M (59 €), L (79 €) et XL (99 €). Chaque taille correspond à une quantité et une volumétrie différentes.

Nos bouquets sont réalisés à la main par notre équipe de fleuristes à partir de fleurs fraîches et de saison. Chaque création est unique : sa forme et son volume peuvent donc légèrement varier selon les variétés utilisées.

À titre indicatif, voici les dimensions moyennes de nos bouquets (avec une tolérance d’environ ± 10 cm de diamètre) :

    •  Taille S – 39 € : environ 30 à 40 cm de diamètre
    •  Taille M – 59 € : environ 40 à 50 cm de diamètre
    •  Taille L – 79 € : environ 50 à 60 cm de diamètre
    •  Taille XL – 99 € : environ 60 à 70 cm de diamètre

Chez Plein Air, nous privilégions toujours l’équilibre, l’élégance et la qualité des fleurs plutôt qu’un diamètre strictement défini. Selon la saison et les variétés disponibles, un bouquet pourra être plus aérien ou plus généreux, tout en respectant la valeur correspondant au budget choisi.

Les visuels sont représentatifs de l'esprit, des volumes et de la palette de chaque création. Toutefois, les fleurs étant un produit naturel et de saison, la composition exacte peut varier selon les arrivages. Nous garantissons toujours l'harmonie chromatique et la qualité du bouquet.

Oui. Notre fondatrice Claire compose sur demande, à partir de vos envies, d'une couleur, d'un thème ou d'un budget. Contactez-nous par téléphone, e-mail ou WhatsApp pour échanger sur votre projet.

Oui. Une carte message personnalisée est offerte avec chaque bouquet. Vous pouvez saisir votre texte directement lors de la commande.

Contactez-nous dans les 24 heures suivant la livraison avec une photo du bouquet. Nous étudierons chaque cas et vous proposerons une solution : remplacement, remboursement partiel ou geste commercial selon la situation.

L'abonnement vous permet de recevoir un bouquet à fréquence régulière (hebdomadaire, bi-mensuel ou mensuel). Chaque livraison est une création unique, composée à partir des plus belles fleurs de la saison.

Oui. Nous proposons des abonnements dédiés aux hôtels, restaurants, galéries, magasins et bureaux. Contactez-nous via la page Prestations professionnelles pour un devis personnalisé.

Nous recommandons de nous contacter au minimum 2 mois à l'avance pour les mariages et grands événements, et 2 semaines pour les prestations plus modestes. Pour les urgences, n'hésitez pas à nous appeler : nous étudions chaque demande.

Depuis 2015, nous accompagnons hôtels, restaurants, galéries d'art, conciergeries privées et agences immobilières de prestige. Nous proposons des abonnements floraux, des créations sur mesure et des prestations de décoration d'espaces.

Oui. Mariages, baptêmes, anniversaires, hommages, événements corporate : nous concevons chaque projet sur mesure, en dialogue étroit avec vous. Une étude personnalisée et un devis vous sont proposés après un premier échange.

Une confirmation de commande détaillée vous est envoyée par e-mail. Pour une facture nominative au nom d'une société, indiquez-le lors de la commande ou contactez-nous.

Oui. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées via Shopify Payments, conforme aux normes PCI-DSS. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, ainsi que les principaux portefeuilles numériques disponibles via Shopify Payments. En boutique, le paiement par espèces est également accepté.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ce qui est le cas des fleurs fraîches. En cas de problème (qualité, livraison, erreur), contactez-nous dans les 24h suivant la réception : nous trouverons toujours une solution.

Téléphone : 05 59 23 72 34 — E-mail : contact@pleinair-fleuriste.com  — WhatsApp : 06 50 68 37 49 — Boutique : 12, avenue de Verdun, 64200 Biarritz — Instagram : @pleinairfleuriste